مقاله


کد مقاله : 13930525134861717

عنوان مقاله : بهینه سازی سیستم صف پرونده های اخذ مجوز اصولی و قطعی دفتر پارک ها و مراکز رشد

نشریه شماره : 31 فصل تابستان 1391

مشاهده شده : 787

فایل های مقاله : 10.23 MB


نویسندگان

  نام و نام خانوادگی پست الکترونیک مرتبه علمی مدرک تحصیلی مسئول
1 مهدی یوسفی نژاد عطاری mahdi108108@gmail.com استادیار دکترا
2 انسیه نیشابوری جامی en_jami@yahoo.com - کارشناسی ارشد

چکیده مقاله

بررسي سيستم‌هاي صف و كاهش اثرات نامطلوب انتظار، همواره يكي از موضوعات قابل توجه در رياضيات كاربردي و تحقيق در عمليات بوده است. در سيستم‌هايي که صف و انتظار يکي از عناصر و واقعيت‌هاي آن مي‌باشد، هدف از تحليل سيستم، شامل شناخت رفتار سيستم، شناخت توزيع‌ها، پارامترها، شبیه‌سازی و در نهايت ارائه راهکاري مناسب به منظور تعيين ظرفيت بهينه آن است، به ‌گونه‌اي که اهداف تعيين شده را برآورده سازد. یکی از مشکلاتی که همواره در کشور ما وجود دارد، طولانی شدن روند فعالیت‌های اداری است که دلیل آن وجود صف یا بزرگ بودن نرخ ورودی نسبت به سرویس دهنده‌ها می‌باشد. در این مقاله فرایند اخذ مجوزهای اصولي و قطعي تأسیس پارک‌ها و مراکز رشد علم و فناوری توسط وزارت علوم، تحقیقات و فناوری كه نسبتاً زمان طولانی را به خود اختصاص می‌دهد، مورد تجزیه و تحلیل قرار می‌گیرد. پس از تجزیه و تحلیل و بررسی حالت‌های مختلف تخصیص کارکنان به پرونده‌ها، این نتیجه حاصل گردید که تخصیص 3 نفر از کارشناسان جهت رسیدگی پرونده‌های اصولی و 5 نفر از کارشناسان بر روی پرونده‌های قطعی موجب خواهد شد میانگین مدت زمان انتظار مشتریان در صف (Wq )و متوسط تعداد افراد در صف (Lq ) نسبت به دو آلترناتیو دیگر کمتر شود.