دستیابی به ترکیب مطلوب عوامل مؤثر بر تقویت زیرساختهای سیستم‌های اطلاعاتی در سازمان‌های دولتی کشور با استفاده از سیستم استنتاج فازی
محورهای موضوعی : زيرساخت‌هاي توسعه فناوري و نهادهاي پشتيبان توسعه فناوريوحید حاجی لو 1 * , زهرا مقیمی 2
1 - گروه مدیریت کسب و کار ، جهاد دانشگاهی استان آذربایجان غربی، ارومیه، ایران
2 - گروه مدیریت دولتی، واحد بندرگز، دانشگاه آزاد اسلامی، بندرگز، ایران
کلید واژه: سیستم‌های اطلاعاتی, اجتماعی, سازمانی, ساختاری, حاکمیتی, آموزشی.,
چکیده مقاله :
با توجه به حرکت فزاینده سازمان‌های کشور به سمت بهره‌مندی کامل از سیستم‌های اطلاعاتی، شناسایی عوامل مؤثر بر تقویت این سیستم‌ها برای بهبود کیفیت خدمات‌رسانی بسیار حائز اهمیت است. لذا این تحقیق با هدف بررسی عوامل مؤثر بر تقویت زیرساختهای سیستم‌های اطلاعاتی انجام گرفته است. پژوهش حاضر از نظر هدف کاربردي و از نظر ماهیت توصیفی- اکتشافی است. جامعه تحقیق سازمان‌های دولتی کشور است که از بین خبرگان حائز شرایط خبرگی، تعداد 10 نفر جهت تشکیل پانل خبرگی انتخاب شدند. از بین کارکنان نیز تعداد 250 نفر به روش نمونه‌گیری تصادفی ساده به‌عنوان نمونه آماری انتخاب شدند. روش تحقیق ترکیبی از روش‌های تصمیم‌گیری چند معیاره (فرایند تحلیل سلسله مراتبی)، معادلات ساختاری و سیستم استنتاج فازی است. پس از استخراج ابعاد و عوامل از ادبیات و پیشینه تحقیق، رتبه‌بندی عوامل مؤثر در قالب پنج بعد و 15 مؤلفه، با استفاده از روش تصمیم‌گیری چند معیاره صورت گرفت. نتایج نشان داد زیرساخت قانونی بیشترین همبستگی را با زیرساختهای سیستم‌های اطلاعاتی برقرار کرده است. همچنین در بین ابعاد، زیرساخت فناورانه دارای بیشترین اهمیت است. نتایج حاصل از استنتاج فازی نیز نشان داد مطلوب‌ترین حالت برای زیرسیستم‌های اطلاعاتی 698/0 با توجه به امکانات موجود است و ترکیب مطلوب برای این حالت زمانی حاصل می‌شود که عوامل ساختاری 724/0، عوامل سازمانی 58/0، عوامل حاکمیتی 569/0، عوامل اجتماعی 707/0، و عوامل آموزشی 468/0 باشد. لذا پیشنهاد می‌گردد متولیان امر برای تقویت زیرساختهای سیستم‌های اطلاعاتی کشور در گام نخست بر تقویت و توسعه ساختارها و حمایت از نوآوری‌های فناورانه متمرکز شوند.
Considering the increasing movement of the country's organizations towards the full benefit of information systems, it is very important to identify the factors affecting the strengthening of these systems to improve the quality of service delivery. Therefore, this research has been carried out with the aim of investigating the effective factors on strengthening the infrastructure of information systems. The current research is applied in terms of purpose and descriptive-exploratory in nature. The research community is the government organizations of the country, and 10 people were selected to form the expert panel from among the experts who have the qualifications. Among the employees, 250 people were selected as a statistical sample by simple random sampling. The research method is a combination of multi-criteria decision-making methods (hierarchical analysis process), structural equations and fuzzy inference system. After extracting the dimensions and factors from the literature and the background of the research, the ranking of the effective factors in the form of five dimensions and 15 components was done using the multi-criteria decision making method. The results showed that the legal infrastructure has established the highest correlation with the infrastructure of information systems. Also, among the dimensions, the technological infrastructure is the most important. The results of fuzzy inference also showed that the most favorable state for information subsystems is 0.698 according to the available facilities, and the optimal combination for this state is achieved when structural factors are 0.724, organizational factors are 0.58, governance factors are 0.569, social factors are 0.707, and educational factors are 0.468. Therefore, in order to strengthen the infrastructure of the country's information systems, it is suggested that the officials focus on strengthening and developing structures and supporting technological innovations in the first step.
1- جعفرزاده زرندی، محبوبه؛ رزاقی، محمدابراهیم؛ میرزا اکبری، اعظم. طراحی مدل زیرساخت فناوری اطلاعات از دید خبرگان در سازمان‌های ورزشی. پژوهش‌های معاصر در مدیریت ورزشی. سال دهم. شمارۀ 20. 1399.
2- انصاری، رضا. همکاری‌های فناورانه: مفاهیم کلیدی و عوامل موفقیت. فصلنامه تخصصی پارک‌ها و مراکز رشد. سال هشتم. شماره 30. صص 65-71. 1391.
3- خاكسار، عباس. بررسي وفاداري مشتريان در نظام بانكي كشور. پايان‌نامه كارشناسي‌ارشد. تهران، دانشگاه شهيد بهشتي. 1393.
4- ابراهیمی‌نژاد، مهدی؛ حسین‌زاده، عباس. بررسی موانع و مشکلات استقرار نظام اطلاعاتی مدیریت. دوماهنامه دانشور رفتار. دانشگاه شاهد. سال شانزدهم. شماره 35. 1392.
5- كاوسي، اسماعیل؛ هاشمي، محمود؛ سرفرازی، مهرزاد. بررسي بكارگيري تكنولوژي اطلاعات و نقش آن در افزايش بهره‌وري سازماني. ماهنامه تدبير. شماره 124. انتشارات سازمان مديريت صنعتي، تهران. 1388.
6- صنایعی، علی. تحليل موانع به‌كارگيري فناوري اطلاعات در ادارات ورزش و جوانان استان فارس با استفاده از رويكرد تصميم‌گيري چند معيارة فازي. مديريت ورزشي. دوره 6. شماره 2. صص 325-341. 1393.
7- عطاران، محمد. فناوری اطلاعات بستر اصلاحات در آموزش و پرورش. انتشارات: مؤسسه توسعه فناوری اطلاعات اموزشی. تهران.1383.
8- گلی‌پور، الهام و فتحی هفشجانی، کیامرث. شناسایی عوامل مؤثر بر تقویت زیرساختهای سیستم‌های اطلاعاتی در سازمان‌های کشور با استفاده از فرایند تحلیل سلسله مراتبی، دومین کنفرانس بین‌المللی علوم انسانی با رویکرد بومی - اسلامی و با تأکید بر پژوهش‌های نوین، بهشهر. 1395.
9- طیبی، جمال‌الدین، فرهنگی، علی‌اکبر، نصیری‌پور، امیر اشکان، کاظم‌زاده، رضا برادران، ابراهمی، پروین. بررسی تأثیر عامل سرپرستان و گروه‌های کاری در مدل پذیرش سیستم اطلاعات بیمارستانی، مدیریت سلامت، (50)15. 1391
10- سهرابی، بابک، رئیسی، ایمان، فروزنده، ریحانه. طبقه‌بندي و تحليل عوامل مؤثر بر استفادة كارآمد از سيستم‌هاي اطلاعاتي يكپارچه در سازمان‌هاي دولتي ايران، مدیریت دولتی، 8(3). 486-459.
11- محمدی، عباس، حقانی، محمود. نقش سیستم‌های اطلاعات مدیریت با استفاده از مهارت‌های دانش رایانه‌ای در افزایش اثربخشی آموزش و یادگیری کارکنان دانشگاه‌های پیام‌نور استان ایام، 10(2). 1396.
12- حاجی‌زاده ابراهیمی، فاضل؛ کزازی، ابوالفضل. بررسی عوامل مؤثر بر همکاری‌های فناورانه بین شرکت‌های زایشی دانشگاهی و صنایع در حوزه فناوری اطلاعات و ارتباطات با نقش میانجی نهادهای واسط. فصلنامه نوآوری و ارزش‌آفرینی. 10(19):121-132. 1400.
13- قلی‌پور، رحمت‌اله؛ توفیقی رخی، غلامرضا. بررسی موانع ایجاد دولت الکترونیک با تمرکز بر مشکلات مربوط به تبادلات پولی و مالی از طریق شبکه بانکی در کشور. پژوهشنامه مدیریت اجرایی. دوره 9. شماره 2. پیاپی 36. صص 83-106. 1388.
14- نجفی، سید‌محمد باقر. مهم‌ترین موانع نهادی خلق دانش‌ها و فناوری‌های مولد و اثربخش؛ مطالعه موردی: فقدان تقاضای اقتصادی برای دانش و مهارت‌های مولد و بهره‌وری. فصلنامه راهبرد توسعه. سال هفدهم. شماره 2. پیاپی 66، صص 68-97. 1400.
15- Didem, Gürdür, Brooa, Miguel, Bravo-Harobc, Jennifer, Schoolin. Design and implementation of a smart infrastructure digital twin, Automation in Construction, Vol 136, pp 152-162. 2021.
16- Felipe, Araya and Sebastian, Vasquez, Challenges, drivers, and benefits to integrated infrastructure management of water, wastewater, stormwater and transportation systems, Sustainable Cities and Society, Vol 82, pp 359-372. 2022.
17- Romero, D. & Vernadat, F. Enterprise information systems state of the art: Past, present and future trends. Computers in Industry, 79, 3–13.2016.
18- Al-adaileh, R. An Evaluation of Information Systems Success: A User Perspective- the Case of Jordan Telecom Group. European Journal of Scientific Research, 37 (2), 226-239. 2009.
19- Whittaker, Brenda. “What went wrong? Unsuccessful information technology projects”. Information Management & Computer Security. Vol. 7. No. 1, pp: 23-29. 2004.
20- Shareef, Mahmud Akhter & Kumar, Vinod. “E-Government Adoption Model (GAM): Differing service maturity levels. Government Information Quarterly”, Vol. 28. pp: 17-35. 2011.
21- Chan, Calvin & Lau, Yimeng. “E-government implementation: A macro analysis of Singapore's e-government initiatives”. Government Information Quarterly, Vol. 25, pp: 239- 255. 2008.
22- Lu, Xiang-Hua; Huang, Li-Hua; Heng, Michael. “Critical success factors of inter organizational information systems-A case study of Cisco and Xiao Tong in China”. Information & Management; 43: 395–408.2012.
23- Hu, Allen; Hsu, Chai; Kuo, Tsai, & Wu, Wei. “Risk evaluation of green components to hazardous substance using FMEA and FAHP. Expert Systems with Applications”, 36, 7142-7147. 2009.
24- Peansupap, Vachara & Walker, Derek. “Exploratory factors influencing information and communication technology and adoption within Australian construction organizations: A micro analysis. Construction Innovation”, 5, 135-157. 2005.
25- Kunda, Douglas & Broox, laurence. “Assessing important factors that support component-based development in developing countries” Information Technology for development, Vol. 9, pp: 123-139. 2000.