رتبه‌بندی تأمین‌کنندگان اقلام عمومی براساس شاخص‌های چابکی و ارزش‌های محوری در یک سازمان خدماتی- آمادی
محورهای موضوعی : مديريت دانشمرتضي جبله 1 * , حسينعلي حسن‌پور 2 , مسعود مصدق خواه 3
1 - دانشگاه جامع امام حسین علیه السلام
2 - دانشگاه جامع امام حسین علیه السلام
3 - دانشگاه جامع امام حسین
چکیده مقاله :
امروزه، استفاده از مباحث زنجیره تأمین و مدیریت آن نقش کلیدی در سازمانهای خدماتی دارد؛ اما یک سازمان، زمانی دارای توان رقابتی خواهد بود که ضمن برخورداری از اجزای توانمند و رقابت‌‌پذیر، دارای ویژگی‌‌های چابکی و ارزشی باشد. توجه به معیارهای چابکی و بهبود روابط سازمانی براساس نظام ارزشی سازمان مورد نیاز هر سازمان خدماتی و از ضرورت‌های این تحقیق است. اگر فرایندهای چابک یک سازمان بر روی خط‌مشی‌های ارزشی حرکت کند؛ رضایت مشتری خروجی مورد انتظار یک سازمان خواهد بود. برای تعیین اولویت و اهمیت معیارها از دیدگاه محققان، از تصمیم‌گیری با معیارهای چندگانه استفاده می‌شود. در این مقاله به‌منظور رتبه‌بندی تأمین‌کنندگان اقلام عمومی براساس شاخص‌های چابکی و ارزش‌های محوری از یک مدل تصمیم‌گیری چندمعیاره استفاده شده است، اما مسأله مهم قبل از رتبه‌بندی تأمین‌کنندگان اقلام در سازمان‌ها، شناسایی و تعیین معیارهای چابکی و ارزشی در سطح سازمان‌ها و زنجیره‌های آن است. در این زمینه، پس از بررسی پیشینه تحقیق، معیارهای "پاسخگویی نسبت به بازار، امانت‌داری، صرفه‌جویی، خدمت‌گزاری، دقت، مراقبت و خودکنترلی و عدالت‌محوری" شناسایی شد. تجزیه و تحلیل نتایج نشان داد، "صرفه‌جویی" و "مراقبت و خودکنترلی" بیش‌ترین تأثیر را در انتخاب تأمین‌کنندگان اقلام عمومی دارند. پس از آن معیارهای "خدمت‌گزاری، عدالت‌محوری، دقت، حساسیت و پاسخگویی نسبت به بازار و امانت‌داری" در رتبه‌های بعدی قرار گرفتند، سپس با انجام یک تحقیق میدانی، اوزان مناسب تأمین‌کنندگان اقلام عمومی احصا و براساس آن تأمین‌کننده برتر انتخاب شد. برای تأیید روائی و پایایی تحقیق از فرمول لاشه و آلفای کرونباخ استفاده شده است.
Nowadays, the use of supply chain issues and related management play a key role in service organizations. But an organization, is capable of comete the others by not only having Competitive and powerful elements, but also having agility and valuable features. Attending to the agility criteria and improving Institutional Relations based on the organizational value system in required for any service organization and also a part of the necessity of this research. In this article a multi- criteria decision- marking model is used to rank General Commodities Suppliers Based on agility and core values. In this context, after reviewing literature, criteria’s “sensitivity and responsiveness to market, keeping and treasury, saving, serving, accuracy, care and self-control and justice” were identified. Result analysis shows that saving and care and self-control are the most effective values in selecting General Commodities Suppliers. After that Criteria’s “servant, justice, accuracy, sensitivity and responsiveness to market and keeping and treasury” were next in ranks, then by doing fieldwork appropriate weights for General Commodities Suppliers are reckoned and Based on that Superior supplier was chosen. Finally lashe and Cronbach’s alpha formula is used to prove the validity and reliability of this research.
1- معاونت آماد و پشتیبانی - اداره اشراف و نظارت، ارزش‌های محوری حاکم بر سیستم و سازمان آماد و پشتیبانی، جلد 3، تهران: دانشگاه چامع امام حسین(ع)، 1389.
2- تیموری، ابراهیم، حافظ الکتب، اشکان. “راهنمای مدیریت زنجیره تأمین“، تهران: انتشار دانشگاه علم و صنعت, 1391.
3- شهایی، بهنام. “بعد انسانی چابکی سازمان،” مجله تدبیر، شماره 175، ص 21-24، آذر 1385.
4- آقامحمدی، داوود. “عوامل مؤثر بر چابک‌سازی سازمانهای نظامی کشور با نگرش به تهدیدات آینده،” فصلنامه مطالعات دفاعی- استراتژیک، جلد 11، شماره 44، ص 63-88، تابستان 1390.
5- عباس‌زاده، حسن. “اخلاق در سازمان‌ها با تأکید بر دیدگاه اسلامی،” ماهنامه تدبیر, جلد 17، شماره 177، 1385.
6- اماموردی ملک، سعید، حسن‌پور، حسینعلی، نورنگ، احمد “ارائه‌ی مدل ارزیابی ناب چابکی زنجیره تأمین پوشاک کارکنان آماد و پشتیبانی“، تهران: دانشگاه جامع امام حسین, 1393.
7- حائری، محمد. “اندیشه‌های اقتصادی در نهج‌البلاغه“، تهران: بنیاد نهج‌البلاغه، 1386.
8- قرائتی، محسن. “سیصد نکته در مدیریت اسلامی“، تهران: مؤسسه درس‌هایی از قرآن، 1390.
9- خسروآبادی، حمیدرضا، رضایی‌منش، بهروز. “طراحی الگوی تصمیم‌گیری اخلاقی مدیران مبتنی بر آموزه‌های نهج‌البلاغه,” فصلنامه و پژوهشنامه نهج‌البلاغه، جلد 3، شماره 11، ص 1-28، پاییز 1394.
10- یعقوبی، نورمحمد، کمالیان، امین‌رضا، وظیفه، زهرا، نامور، افسانه. “فرهنگ سازمانی مبتنی بر ارزش‌های اسلامی (مطالعه‌ی اخلاق کاری و تعهد سازمانی و بهبود مستمر),،” کنفرانس بین‌المللی جهت‌گیری‌های نوین در مدیریت، اقتصاد و حسابداری، ص 1-17، 1394.
11- سلطانی، ایرج، صمدانیان، حامد. “شناسایی رفتارهای عملیاتی مبتنی بر ارزش‌های سازمانی در لایه‌ی عملیاتی،” پژوهش‌های مدیریت منابع انسانی دانشگاه جامع امام حسین(ع)، جلد 7، شماره 1، ص 57-82، بهار 1394.
12- مرزوقی، رحمت‌ا...، ترک‌زاده، جعفر، پیروی‌نژاد، زینب. “تدوین و اعتباریابی الگوی رهبری معنوی اسلامی در سازمان از منظر نهج‌البلاغه،” فصلنامه پژوهشنامه نهج‌البلاغه، جلد 3، شماره 12، ص 43-70، زمستان 1394.
13- آذر، عادل و همکاران، “طراحی مدل چابکی زنجیره تأمین؛ رویکرد مدلسازی تفسیری- ساختاری,” پژوهش‌های مدیریت در ایران، جلد 14، شماره 4، ص 1-25، زمستان 1389.
14- تیزرو، علی، آذر، عادل، احمدی، رضا، رفیعی، مجید. “ارائه‌ی مدل چابکی زنجیره تأمین (شرکت سهامی ذوب‌آهن)،” مدیریت صنعتی، دانشکده مدیریت دانشگاه تهران، جلد 3، شماره 7، ص 17-36، پاییز و زمستان 1390.
15- جهان‌بین، فرزاد، نعمتی، محمد. “معیار و راهبردهای عدالت اقتصادی در نهج‌البلاغه،” فصلنامه- پژوهشنامه نهج‌البلاغه، جلد 3، شماره 10، ص 103-122، تابستان 1394.
16- دائی، محمد، قاسمی، فرهاد. “بررسی و مقایسه الگوهای ناب و چابک در زنجیره‌های تأمین و تعیین الگوی بهینه با استفاده از الگوریتم ژنتیک،” در پایان‌نامه کارشناسی‌ارشد، دانشگاه صنعتی شریف، دانشکده صنایع، گرایش مدیریت سیستم و بهره‌وری، تهران، دانشگاه صنعتی شریف، اردیبهشت‌ماه 1391، ص 1-130.
17- عطافر، علی، امیری، زینب، کاظمی، علی، امیری، یدا... . “تأثیر رهبری معنوی اسلامی بر عملکرد سازمانی،” فصلنامه مدیریت اسلامی، جلد 21، شماره 1، ص 219-239، 1392.
18- معمارزاده، غلامرضا، جهانگیرفرد، مجید. “طراحی مدل مدیریت بر مبنای ارزش‌ها در سازمانهای دولتی ایران،” پژوهشگر (مدیریت)، جلد 7، شماره 19، ص 34-51، پاییز 1389.
19- پورصادق، ناصر “الگوی کاربردی مبتنی بر ارزش‌های اسلامی- ایرانی“، تهران: دانشگاه عالی دفاع ملی، 1395.
20- عبدلی بید هندی، رضا، دهقان پوده، حسین. “مطالعه اثرات چابکی زنجیره تأمین بر سودآوری (مطالعه موردی: شرکت ماموت)،” ماهنامه بندر و دریا، جلد 30، شماره 226، ص 46-50، دی 1394.
21- رجب‌زاده، علی، کرامت‌پناه، محسن، شاهرودی، کامبیز، کرامت‌پناه، امین. “طراحی تطبیقی مدل نابی- چابکی زنجیره تأمین با رویکرد مدلسازی ساختاری- تفسیری و دیمتل،” مجله پژوهش‌های مدیریت منابع سازمانی، جلد 5، شماره 2، ص 49-71، تابستان 1394.
22- شاهبندرزاده، حمید، سلیمی‌فرد، خداکرم، قربان‌پور، احمد. “مدلسازی ساختاری- تفسیری آمیخته و فرایند تحلیل شبکه فازی برای شناسایی و رتبه‌بندی عوامل مؤثر بر چابکی زنجیره تأمین،” پژوهشنامه مدیریت اجرایی، جلد 4، شماره 8، ص 63-88، 1392.
23- فقاهتی، سیدعباس. “شاخص‌های رهبری معنوی در نهج‌البلاغه،” هفته‌نامه پیام قم، 4 شهریور 1391.
24- آقایی، اصغر، صدقیانی، جمشید صالحی، قربانی‌زاده، وجه‌ا...، میکائیلی، فتاح. “طراحی الگوی زنجیره تأمین ناب با استفاده از تکنیک معادلات ساختاری،” فصلنامه علمی- پژوهشی مطالعات مدیریت صنعتی، جلد 13، شماره 36، ص 95-113، بهار 1394.
25- جویمی، رقیه ابراهیمی‌زاده، تلاشان، فرج. “اصول اخلاقی اقتصادی در عرصه توزیع از دیدگاه قرآن و احادیث،” فصلنامه معارف قرآنی، جلد 5، شماره 17، ص 125-149، تابستان 1394.
26- شهابی، حسین. “بررسی درستی در قرآن، نهج‌البلاغه،” فصلنامه مطالعات قرآنی، جلد 5، شماره 20، ص 65-79، زمستان 1393.
27- وزیری، علی عسکری، زارعی متین، حسن زارعی، امیری، علی نقی. “ارائه الگوی مؤلفه‌های فرهنگ سازمانی با رویکرد اسلامی و مبتنی بر نهج‌البلاغه،” مدیریت در دانشگاه اسلامی، جلد 1، شماره 3، ص 401-422، پاییز 1391.
28- محمدی لرد، علی. ”فرایندهای تحلیل شبکه‌ای و سلسله مراتبی”، تهران: انتشارات البرز، چاپ اول، 1380.
29- جبله، مرتضی، حسن‌پور، حسینعلی "ارزیابی چابکی تأمین‌کنندگان کالاهای عمومی در یک سازمان دفاعی"، اندیشه آماد، سال 15، شماره 59، ص 91-110، زمستان 95.
30- فارسیجانی، حسن، راد، عباس، قربانی، مهین "ارزیابی توانایی‌های چابکی (مطالعه موردی: انبارهای عمومی و خدمات گمرکی"، اندیشه آماد، سال 16، شماره 63، ص 125-140، زمستان 96.
31- مدهوشی، مهرداد، هادی‌تبار، جواد "ارائه مدل بومی چابکی سازمانی در شرکت‌های دانش‌بنیان" پژوهشنامه مدیریت اجرائی، سال 9، شماره 17، ص 35- 58، 1396.
32- جبله، مرتضی، حسن‌پور، حسینعلی، مصدق‌خواه، مسعود "شناسایی و رتبه‌بندی تأمین‌کنندگان اقلام مبتنی بر ارزش‌های اسلامی از منظر قرآن و نهج‌البلاغه"، پژوهشنامه نهج‌البلاغه، دوره 6، شماره 21، بهار 97.
33- صیادی تورانلو، حسن، عزیزی، پدرام "شناسایی و رتبه‌بندی ارزش‌های اخلاقی در حسابرسی از دیدگاه اسلام با رویکرد تاپسیس فازی"، فصلنامه اخلاق، سال 7، شماره 2، ص 179، تابستان 96.
34- سکاران، اوما "روش‌های تحقیق در مدیریت"، ترجمه محمد صائبی و محمود شیرازی, تهران: مرکز آموزش مدیریت دولتی ریاست‌جمهوری, 1390.
35- Agrawal, A., Shankar, R. and Tiwari, M. k., "Modeling the metrics of lean, agile and leagile supply chain: An ANP-based approach," European Journal of Operational Research, vol. 173, no. 1, pp. 211-225, 2006.
36- Anderson, D. L. and Lee, H. L., "Synchronized supply chains: the new frontier, In D. Anderson (Ed)," Achieving Supply Chain Excellence Through Technology, 1999.
37- Van H. R., "Epilogue: moving forward withe agility," International Journal of phisical distribution & Logistics management, vol. 31, no. 4, pp. 289-303, 2001.
38- Power, D., Sohal, A. and Rahman, S., "Critical success factors in agile supply chain management," Intrnational Journal of Physical Distribution & Logistics management, vol. 31, no. 4, pp. 247-265, 2001.
39- Giachetti, R. E., Martinez, L. D., Saenz, O. A. and Chin-Sheng, C., "Analysis of the structural measures of flexibility and agility using a measurement theoretical framework," International Journal of Production Economics, no. 86, 2003.
40- Matawale, R. Ch., Datta, S. and Mahapatra, S. S., "Evaluation of leanness, agility and leagility for supply chain of automotive industries," Int. J. Agile Systems and Management, vol. 8, no. 2, pp. 85-115, 2015.
41- Law, P. K. P., An Integrated Spiritual Leadership Model for the South African Public Service: A Case of Selected Government Departments, 2013.
42- Saaty, T. L., The analytic network process-decision making with dependence and feedback, Pittersburgh: PA: RWS Publications, 1996.
43- Swafford, P., "Theoretical Development and Emprical Investigation of Supply Chain Agility," in Ph.D. thesis, GeorgiaI institute of Ttechnology, 2003.
44- Waters, D., "Supply Chain Risk Management," Kogan Page, London, Philadelphia, 2007, pp. 199-200.
45- Christopher, M., "The agile supply chain: competing in volatile markets," Industrial Marketing Management, vol. 29, no. 1, pp. 37-44, 2000.
46- Tolone, W. J., "Virtual situation rooms: connecting people across enterprises for supply-chain agility," Computer-Aided Design, vol. 32, no. 2, pp. 109-117, 2000.
47- Svensson, G., "Perceived trust towards suppliers and customers in supply chains of the Swedish automotive industry," International Journal of physical Distribution and Logistics Management, vol. 31, no. 9, 2001.
48- Baker, P., "The Design and Operation of Distribution Centers within Agile Supply Chain," International Jornal of Production Economics, vol. 111, no. 1, 2008.
49- Stratton, R. and Warburton, R. D. H., "The strategic integration of agile and lean supply," International Journal Production Economics, vol. 85, pp. 183-198, 2003.
50- Holweg, M., "The three dimensions of responsiveness," International Journal of Operations & Production Management, vol. 25, no. 7, 2005.
51- Swafford, P. M., Ghosh, S. and M. Murthy, "The antecedents of supply chain agility of a firm: Scale development and model testing," Journal of Operations Management, vol. 24, no. 2, pp. 170-188, 2006.
52- Lin, T. C., Chiu, H. and Chu, Y. P., "Agility index in the supply chain," International Journal of Production Economics, vol. 100, pp. 285-299, 2005.
53- Ferguson, J. and Milliman, J., "Creating Effective Core Organizational Values: A Spiritual Leadership Approach," Intl Journal of PublicAdministration, vol. 31, pp. 439-459, 2008.
54- Pakdil, F. and Leonard, K. M., "Criteria for a lean organisation: development of a lean assessment tool," International Journal of Production Research, vol. 52, no. 15, pp. 4587-4607, 2014.
55- Grant, P., McGhee, P. “Phronesis and Sprituality in the Workplace”, Journal of Spirituality, Leadership and Management, vol. 6, no. 1, pp. 24-34, 2012.
56- Vinodh, S. and Aravindraj, S., "Axiomatic modeling of lean manufacturing system," Journal of Engineering, Design and Technology, pp. 199-216, 2012.
57- Bortolini, M., Ferrari, E., Galizia, G. F. and Mora, C., "A Reference Framework Integration Lean and Green Principles Within Supply Chain Management," International Journal of Social, Behavioral, Educational, Economic, Business and Industrial Engineering, vol. 10, no. 3, pp. 884-889, 2016.