امروزه رسانههای اجتماعی به شدت بر نحوه دریافت اطاعات و اخبار تأثیر گذاشتهاند. جستجوی اطلاعات از طریق رسانههای اجتماعی توسط مصرفکنندگان بیش از گذشته مورد توجه واقع شده است. هدف از این مقاله بررسی عوامل تأثیرگذار در فرآیند تصمیمگیری خرید در صنعت بیمه است. در این تحقی چکیده کامل
امروزه رسانههای اجتماعی به شدت بر نحوه دریافت اطاعات و اخبار تأثیر گذاشتهاند. جستجوی اطلاعات از طریق رسانههای اجتماعی توسط مصرفکنندگان بیش از گذشته مورد توجه واقع شده است. هدف از این مقاله بررسی عوامل تأثیرگذار در فرآیند تصمیمگیری خرید در صنعت بیمه است. در این تحقیق از روش کمی استفاده شده و دادهها از بین 223 کاربر عضو صفحات طرفداران بازیگران و ورزشکاران مشهور در رسانه اجتماعی جمعآوری شده است. برای بررسی مدل یک نظرسنجی آنلاین بین کاربرانی انجام شد که حداقل یک نفر از افراد تأثیرگذار را دنبال میکنند. دادههای جمعآوری شده با استفاده از نرمافزار آماری SPSS 23 و Smart PLS 3.0 مورد بررسی قرار گرفت. نتایج نشان داد اثر پستهای اینفلوئنسرها، اثر پستهای دیگران، اثر پستهای خود شرکت بر قصد جستجوی اطلاعات و تأثیر ارزش ادراکشده، سودمندی ادراکشده، تصویر برند شرکت و آگاهی از طرحهای فروش/ جشنوارهها بر قصد خرید مصرفکننده در جامعه مبتنی بر رسانههای اجتماعی (یعنی طرفداران صفحات نام تجاری فیسبوک) تأثیر مثبتی دارد. همچنین در این بررسی مشخص گردید که قصد جستجوی اطلاعات بر قصد خرید مصرفکننده نیز تأثیر مثبتی دارد. یافتههای این مطالعه به درک اهمیت عوامل انتخابشده در تأثیرگذاری بر تصمیم خرید مصرفکنندگان در صنعت بیمه کمک میکند.
پرونده مقاله
امروزه رشد قابل توجه خرید آنلاین سفر موجب جذب محققان شده است؛ در کشور ما نیز با رونق گرفتن خریدهای اینترنتی خدمات سفر محققان به دنبال شناسایی رفتار مشتریان در محیط آنلاین و عوامل تاثیرگذار بر رفتار آنها هستند. شرکت ها و سازمان ها با شناسایی رفتار مشتریان و عوامل موثر بر چکیده کامل
امروزه رشد قابل توجه خرید آنلاین سفر موجب جذب محققان شده است؛ در کشور ما نیز با رونق گرفتن خریدهای اینترنتی خدمات سفر محققان به دنبال شناسایی رفتار مشتریان در محیط آنلاین و عوامل تاثیرگذار بر رفتار آنها هستند. شرکت ها و سازمان ها با شناسایی رفتار مشتریان و عوامل موثر بر آنها، میتوانند نقاط قوت و ضعف خود را در زمینه بازاریابی و خواسته های مشتریان بیابند و در نتیجه موجب وفاداری مشتریان و افزایش سودآوری خود شوند. پژوهش های پیشین بر مدل پذیرش تکنولوژی دِیویس، نظریه عمل منطقی و نظریه رفتار برنامه ریزی شده تمرکز داشته اند. در این پژوهش با استفاده از مدل پذیرش تکنولوژی ده فرضیه برای بررسی عوامل موثر خرید آنلاین سفر مورد آزمایش قرار گرفت. در این پژوهش توصیفی – پیمایشی است که پرسشنامه آن که شامل 35 سوال بود به صورت آنلاین توزیع گردید. با به دست آمدن 250 نمونه و با تجزیه و تحلیل آنها به این نتیجه رسیدیم که نگرش، سودمندی درک شده، اعتماد و قیمت تاثیر معناداری بر قصد خرید آنلاین دارند. همچنین سودمندی درک شده و اعتماد تاثیر معناداری بر نگرش نسبت به خرید آنلاین سفر دارد. در نتایج به دست به دست آمده سهولت استفاده درک شده هیچ تاثیر معناداری بر نگرش و قصد خرید آنلاین نداشت. نتایج حاکی از آن است که حریم خصوصی درک شده تاثیر معناداری بر اعتماد در خرید آنلاین دارد ولی بر قصد خرید آنلاین سفر تاثیر معناداری مشاهده نگردید.
پرونده مقاله